Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky 123autodoplňky

Obecná ustanovení

Právní vztahy prodávajícího / provozovatele s kupujícím / spotřebitelem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.), vše ve znění pozdějších novel.


Prodávající / provozovatel

Internetový obchod 123-autodoplnky, stránky www.123-autodoplnky.cz provozuje společnost: raz dva tri sro, Ivanská cesta 10 / C, 821 04 BRATISLAVA, IČO: 47393882, DIČ: CZ683728669, společnost zapsaná v obchodním rejstříku okr. soudu Bratislava I, oddíl: sro, vložka č. 92760 / B.


Kupující / spotřebitel

Kupující tedy spotřebitel provedením závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje "obchodní podmínky" pro dodání zboží stanovené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.


Objednávky zboží a služeb

Objednávky může kupující realizovat nepřetržitě 24 hodin denně. Objednávky zaslané kupujícím budou zaregistrovány, zpracovány a o jejich zrealizování bude kupující informován e-mailem. V případě že jste neobdrželi e-mail o potvrzení objednávky zkontrolujte poštu "SPAM" nebo nás kontaktujte. Objednávky zadané, tedy přijaté během pracovního kalendářního dne, budou odeslány kupujícímu nejpozději do 3 dnů.
Každý objednané zboží má přiloženou fakturu - která je daňovým dokladem, slouží i jako dodací a záruční list.
Ceny na stránce www.123-autodoplnky.cz jsou uvedeny včetně DPH 21%. Prodávající si vyhrazuje právo na změny cen zboží nacházejících se v nabídce na stránce. Pokud není uvedeno jinak, ceny jsou uvedeny za 1 kus / 1sada.
Ke každé objednávce v hodnotě do 3.000 Čk bude připočtena cena za dopravu, objednávky nad hodnotu 3.000 Čk budou s dopravou zdarma.
Kupující má právo, ve smyslu občanského zákona § 53, odst.. 7, od uzavřené smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 7 pracovních dnů. V tomto případě však musí vrátit zboží prodávajícímu nepoškozené, bez zjevných známek užívání nebo opotřebování, v uvedené lhůtě. (Určující je datum odeslání).
Kupující je povinen, pokud toto právo chce využít, písemné odstoupení od kupní smlouvy osobně doručit nejpozději v poslední den stanovené lhůty na kontaktní adresu prodávajícího nebo toto odstoupení předat k poštovní přepravě nejpozději v poslední den lhůty na adresu, která je uvedena v kontaktech. Kupující je povinen po oznámení o odstoupení od smlouvy zaslat nebo doručit osobně předmět smlouvy od které odstupuje spolu s veškerou dokumentací - např. originálem faktury, návodem a jinou dokumentací ke zboží, která mu byla doručena spolu se zbožím, nejpozději však do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Doporučujeme kupujícím aby si vyhotovili pro vlastní potřebu kopii faktury a zboží zasílali doporučeně a jako pojištěnou zásilku. Na odstoupení od smlouvy můžete využít následující formulář: Odstoupení od kupní smlouvy, ve kterém je třeba vyplnit alespoň údaje s označením "*". Formulář "odstoupení od smlouvy".
Zboží provozovateli nezasílejte na dobírku, takové zboží nebude převzato.
Provozovatel e-shopu vrátí zaplacené plnění za zboží / službu,  do 14 dnů ode dne doručení odstoupení od smlouvy, avšak nemusí vrátit peníze dříve než je mu doručeno zboží nebo kupující neprokáže zaslání zboží, to neplatí v případě pokud prodávající navrhl, že si zboží sám vyzvedne.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Kupující nese jakékoli snížení hodnoty zboží, které bylo způsobeno jeho používáním nad rámec potřebný pro zjištění funkčnosti a vlastností.
Prodávající si vyhrazuje právo na telefonické potvrzení nebo zrušení objednávky.
Kupující může provést změnu v objednávce po obdržení e-mailu o potvrzení objednávky zboží.
V případě nejasností nebo jakýchkoliv pochybností při objednávce zboží, nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.
Kupující má možnost ověřit stav své objednávky po přihlášení se na svůj účet v e-shopu, proto doporučujeme registraci do katalogu.
Kupující při objednávce zboží potvrzuje, že souhlasí a akceptuje obchodní podmínky prodávajícího.
Kupující při objednávce zboží potvrzuje, že souhlasí a akceptuje ochranu osobních údajů.
Prodávající si vyhrazuje právo stanovit rozdílné ceny pro každý internetový obchod a jejich prodejní místa.
Prodávající si vyhrazuje právo při objednávce nad 10.000 Kč ověřit objednávku telefonicky a žádat platbu předem, v případně potřeby změnit způsob dopravy a dobu dodání objednaného zboží.
Prodávající si vyhrazuje právo změny balení podle momentální dostupnosti na skladě, z důvodu co nejrychlejšího odeslání objednávky. Při změně balení bude VŽDY zachována cena objednaného balení, v případě změny ceny bude kupující o této skutečnosti informován e-mailem nebo telefonicky.


Platební podmínky

Za objednávku zboží je možné využít tyto možnosti platby:

  • platba v hotovosti při osobním odběru zboží v heureka point / připravuje se /
  • platba na dobírku při převzetí zboží od dopravce
  • platba na účet předem při objednávce zboží

Hotově lze realizovat platbu na odběrném místě Heureka point / uloženka. Kupující zaplatí za zboží při jeho převzetí a to přímo na pobočce, kterou si určil při objednávke.
Dobírkou zaplatí za zboží kupující v hotovosti při jeho převzetí od kurýra nebo České pošty, přímo pracovníkovi kurýrní společnosti nebo České pošty. Dobírkou je možné uhradit pouze zboží zasíláno kurýrem nebo poštou
Na účet předem převodním příkazem, když po objednání zboží kupující obdrží od prodávajícího potvrzení objednávky s podrobným postupem úhrady objednávky. Po jejím uhrazení kupujícím na účet prodávajícího se zboží expeduje a odesílá v co nejkratším možném čase na adresu kupujícího podle obchodních podmínek.


Dodací podmínky

Po obdržení objednávky od kupujícího, zašle prodávající obratem kupujícímu informaci o přijetí objednávky e-mailem. V případě, že je zboží skladem, tak ho prodávající expeduje, předá dopravci následující kalendářní den po obdržení objednávky. V případě, že je objednané zboží v našem externím skladu, nebo není skladem, prodávající zboží předá dopravci na doručení do 3 až 7 pracovních dnů od obdržení objednávky. Prodávající kupujícího zároveň bude informovat o předběžném termínu dodání.
Při objednávce zboží v hodnotě nad 3.000 Kč s DPH má nárok kupující na dopravu zdarma, v jiném případě se cena za doručení bude účtovat podle ceníku dopravce, kterého si kupující zvolí při objednávce zboží.
Dodávku zboží si vybere kupující při objednání zboží a to z několika nabízených možností:

  • osobně, na určeném odběrném místě Heureka point / uloženka za poplatek 49 Kč / připravuje se /
  • balíkem České pošty, / dočasně pozastaveno /
  • přepravní službou GLS, za poplatek 99 Kč
  • dle aktuální nabídky

Více informací o osobním odběru:
Více informací najdete na stránkách heureka point nebo uloženka.cz.
Odběrná místa:
Uloženka, Heureka Point - Brno město, Václavská 237/6, areál ICB vchod č: 9, PSČ 602 00
Uloženka, Heureka Point - Brno, Černá Pole, Černopolní 54/245, PSČ 613 00
Uloženka, Heureka Point - České Budějovice, Novohradská 736/36, PSČ 370 01
Uloženka, Heureka Point - Hradec Králové, Náměstí 5. května 888, PSČ 500 02
Uloženka, Heureka Point - Liberec, Sousedská 599, PSČ 460 01
Uloženka, Heureka Point - Olomouc, Nová ulice, Wellnerova 1322/3c, PSČ 779 00
Uloženka, Heureka Point - Ostrava - Mariánské Hory a Hulváky, 28.října 1422/299, PSČ 709 00
Uloženka, Heureka Point - Plzeň město, Tovární 280/7, PSČ 301 00
Uloženka, Heureka Point - Praha 1, Na Poříčí 23, (OD Bílá Labuť), PSČ 111 29
Uloženka, Heureka Point - Praha 4, 5.května 1109/63, PSČ 140 00
Uloženka, Heureka Point - Praha 7, Holešovice, Argentinská 286/38, PSČ 170 00
Uloženka, Heureka Point - Praha 9, Kolbenova 931/40b, PSČ 190 00
Uloženka, Heureka Point - Rudná u Prahy, K Vypichu 1087, PSČ 252 19
Uloženka, Heureka Point - Ústí nad Labem, Dlouhá 1/12, PSČ 400 01
Uloženka, Heureka Point - Zlín, J. A. Bati 5645 (Budova 51), PSČ 760 01

V případě nebude-li zásilka doručena kupujícímu a byla řádně objednána, přijata a potvrzena, případně již i uhrazena přes obchod na stránce www.123-autodoplnky.cz, je třeba aby kupující tuto skutečnost oznámil prodávajícímu v co nejkratším čase, a to telefonicky, nebo přes kontaktní formulář případně přes reklamační formulář.


Reklamační podmínky

Záruční doba začíná dnem převzetí zboží. V případě výměny zboží z důvodu reklamace, začíná záruční doba znovu běžet dnem převzetí nového zboží. Záruční doba na zboží je 24 měsíců.
Při přebírání zásilky zboží zkontrolujte, zda je obal zásilky zboží nepoškozen a zda obal zásilky nenese zjevné znaky poškození. V případě, že kupující zjistí poškození zásilky, poškozený obal, může zásilku odmítnout. V případě převzetí takovéto poškozené zásilky, je třeba uvést do přepravního listu dopravce všechny poškození obalu zásilky, převzetí zásilky s poškozeným obalem.
Pokud kupující po převzetí zboží zjistí vadu, je nutné kontaktovat prodávajícího ohledně postupu v reklamačním řízení. Je třeba uvést zjištěné vady a následně doručit zboží osobně nebo poštou reklamované zboží prodávajícímu a to nejpozději do tří pracovních dnů od převzetí zásilky.
K reklamaci je třeba předložit doklad o nákupu zboží - fakturu (faktura slouží zároveň jako záruční list).
Prodávající si vyhrazuje právo vadné a neopravitelné zboží nahradit zbožím novým se stejnými parametry. Veškeré reklamace budou vyřešeny v zákonem stanovené lhůtě 30 dnů.
Pokud nebude zboží doručeno kupujícímu, i když byla objednávka řádně potvrzeno, je nutné tuto skutečnost oznámil prodávajícímu v co nejkratším čase.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě poškození zboží při přepravě, tyto škody je nutné řešit s dopravcem přímo při přebírání zboží. Nárok také zaniká při neodborné instalaci, neodborným zacházením, obsluhou nebo použitím, které je v rozporu s uživatelskou příručkou nebo návodem, nadměrným zatěžováním nebo používáním zboží.
V případě reklamace máte možnost nás kontaktovat přes "reklamační protokol", reklamační formulář na stránce nebo nás o reklamaci informujte telefonicky, reklamaci tak vyřídíme ihned a mnohem spíše než přes reklamační protokol nebo reklamační formulář.


Ochrana osobních údajů

Všechny osobní údaje, použité při objednávce a registraci jsou považovány za přísně důvěrné a nebudou zveřejněny a ani použity další osobou nebo společností. Potřebné údaje budou poskytnuty dopravci. Vámi poskytnuté informace slouží výlučně prodávajícímu při komunikaci s kupujícím.
Prodávající si vyhrazuje právo zasílat registrovaným uživatelům eshopu na stránce www.123-autodoplnky.cz, obchodní sdělení a informace o aktivitách eshopu, v případě pokud s tím souhlasili. Registraci nelze považovat za souhlas se zasíláním Newsleter, musí být dán udělen kupujícím dobrovolně, tj např. zaškrtnutím příslušného políčka při potvrzení objednávky.
Prodávající neposkytuje osobní údaje kupujícího třetí osobě, kromě přepravní společnosti pro doručení zboží nebo služeb, nebo státním orgánům v případě kontroly.
Prodávající od kupujícího získává následující osobní údaje: titul, jméno, příjmení, adresa, adresa pro doručení, telefonní číslo, e-mailová adresa.
Vámi poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány za účelem korektního vyřízení Vaší objednávky.
Prodávající je povinen zajistit osobní údaje před jejich zpřístupněním neoprávněným osobám, které mě zpracované v bezpečnostní směrnici
Při procházení naší stránky www.123-autodoplnky.cz jsou na Váš počítač umístěny cookies, které nám slouží k identifikaci produktů a dalších informací, o které máte zájem. Náš reklamní partner, nám následně umožňuje zobrazování reklam na dalších stránkách na základě Vaší předchozí interakce s www.123-autodoplnky.cz. Techniky použité při prezentaci reklam v žádném případě nearchivují Vaše jméno, e-mailovou adresu, poštovní adresu, jak ani telefonní číslo. Pro více informací navštivte následující stránku "http://ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/index_en.htm".


Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí v tomto znění uvedeny na internetové stránce www.123-autodoplnky.cz, prodávajícího v den odeslání objednávky. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, dále souhlasí s cenou objednaného zboží platnou v den objednání a s výškou expedičních a dopravních nákladů.